Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?Aktualisiert vor 3 Stunden

Sie haben 30 Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung Zeit, sie in Ihrem Kundenkonto (account.bokabas.com) im Bereich „Bestellungen“ zu stornieren.

Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich: Die Bestellung geht sofort in unserem Lager in die Vorbereitung, und die Abläufe dort zu unterbrechen ist nicht machbar – erst recht nicht in geschäftigen Zeiten.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr erhalten möchten:

• Lieferung an eine Abholstation: Holen Sie das Paket einfach nicht ab. Es kommt nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist automatisch zu uns zurück, und Sie erhalten Ihre Erstattung, sobald es in unserem Lager eingegangen ist.
• Lieferung nach Hause: Verweigern Sie die Annahme beim Zusteller – das Paket kommt automatisch zu uns zurück, und Sie erhalten Ihre Erstattung, sobald es bei uns eingegangen ist. Sie können es auch annehmen und dann innerhalb von 30 Tagen eine klassische Rücksendung über Ihr Kundenkonto veranlassen (Rücksendekosten zu Ihren Lasten).

Die Erstattung erscheint auf Ihrem Konto in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang des Pakets, spätestens nach 10 Tagen.

Änderungen an der Bestellung (anderes Produkt, andere Adresse, andere Menge …) sind nicht möglich, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.