Wo finde ich meine Bestellnummer?Aktualisiert vor 3 Stunden

Ihre Bestellnummer brauchen Sie, um Ihr Paket zu verfolgen, eine Rücksendung anzufragen oder uns zu schreiben. Sie beginnt mit einem # (Beispiel: #1234) und steht an zwei Stellen:

1. In Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail, die direkt nach Ihrem Kauf verschickt wird – die Nummer steht schon im Betreff;
2. In Ihrem Kundenkonto unter account.bokabas.com: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an (Sie erhalten einen Anmeldecode, kein Passwort nötig) – dort sind alle Ihre Bestellungen mit ihrer Nummer aufgelistet.

Sie finden die Bestätigungs-E-Mail nicht? Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach und achten Sie darauf, mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse zu suchen. LESEN SIE „Ich habe keine Bestellbestätigung bzw. keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten“.

💡 Bei einem Kauf auf einem Marktplatz (Amazon, TikTok Shop …) gilt die Bestellnummer der jeweiligen Plattform: Sie finden sie in Ihrem Konto dort (SIEHE „Ich habe ein Bokabas-Produkt auf einem Marktplatz gekauft: An wen wende ich mich?“).