Non ho ricevuto l'e-mail di conferma o di tracking dell'ordineAggiornato 3 ore fa

Riceve automaticamente due e-mail: la conferma d'ordine subito dopo l'acquisto, poi l'e-mail di spedizione con il link di tracking non appena il pacco lascia il nostro magazzino. Un consiglio per ritrovarle: cerchi «Bokabas» nella Sua casella di posta.

Se non le trova:

1. Controlli la cartella spam — è la causa più frequente;
2. Controlli l'indirizzo e-mail inserito nell'ordine: un semplice errore di battitura impedisce di ricevere tutte le nostre e-mail, e succede più spesso di quanto si pensi.

In caso di errore di battitura, ci scriva (dall'indirizzo giusto!) indicando il Suo nome e, se possibile, il numero d'ordine: correggeremo l'indirizzo e Le invieremo di nuovo la conferma e il link di tracking.

Nel frattempo, la nostra pagina di tracking può ritrovare il Suo pacco con il numero d'ordine e la Sua e-mail — CLICCHI QUI.

E se ancora non ha ricevuto nulla 3 giorni lavorativi dopo l'ordine, ci contatti: Le trasmetteremo direttamente le informazioni di tracking.