Où trouver mon numéro de commande ?Mis à jour il y a 2 jours

Votre numéro de commande vous est utile pour suivre votre colis, faire une demande de retour ou nous écrire. Il est précédé d'un # (exemple : #1234) et se trouve à deux endroits :

1. Dans votre email de confirmation de commande, envoyé juste après votre achat — le numéro y figure dès l'objet ;
2. Dans votre compte client, sur account.bokabas.com : connectez-vous avec votre email (un code de connexion vous est envoyé, aucun mot de passe nécessaire), toutes vos commandes y sont listées avec leur numéro.

Vous ne retrouvez pas l'email de confirmation ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables, et assurez-vous de chercher avec l'adresse email utilisée lors de la commande. CONSULTEZ « Je n'ai pas reçu l'email de confirmation ou de suivi ».

💡 Pour un achat effectué sur une marketplace (Amazon, TikTok Shop…), le numéro de commande est celui attribué par la plateforme : vous le trouverez dans votre compte sur celle-ci (VOIR « J'ai acheté un produit Bokabas sur une marketplace : qui contacter ? »).