Je n'ai pas reçu l'email de confirmation ou de suivi de commandeMis à jour il y a 2 jours
Vous recevez automatiquement deux emails : la confirmation de commande juste après votre achat, puis l'email d'expédition avec votre lien de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt. Un conseil pour les retrouver : cherchez « Bokabas » dans votre boîte de réception.
Si vous ne les trouvez pas :
- Vérifiez vos courriers indésirables (spams) — c'est la cause la plus fréquente ;
- Vérifiez l'adresse email saisie à la commande : une simple faute de frappe empêche la réception de tous nos emails, et cela arrive plus souvent qu'on ne croit.
En cas de faute de frappe, écrivez-nous (depuis votre bonne adresse !) en indiquant votre nom et, si possible, votre numéro de commande : nous corrigerons l'adresse et vous renverrons la confirmation ainsi que le lien de suivi.
En attendant, notre page de suivi peut retrouver votre colis avec votre numéro de commande et votre email — CLIQUEZ ICI.
Et si vous n'avez toujours rien reçu 3 jours ouvrés après votre commande, contactez-nous : nous vous transmettrons directement les informations de suivi.