Ich habe ein Bokabas-Produkt auf einem Marktplatz gekauft: An wen wende ich mich?Aktualisiert vor 3 Stunden

Unsere Produkte werden in unseren offiziellen Shops auf einigen Marktplätzen verkauft (Amazon, TikTok Shop …) – und es sind genau dieselben wie in unserem Onlineshop, mit denselben Qualitätskontrollen.

Bei einem Kauf auf einem Marktplatz werden Sendungsverfolgung, Lieferung und Rücksendungen jedoch von der Plattform abgewickelt, auf der Sie gekauft haben. Zum Beispiel:

• Kauf bei Amazon: Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und dann zu „Hilfe erhalten“ – der Amazon-Kundenservice kümmert sich um Sendungsverfolgung, Rücksendungen und Erstattungen Ihrer Bestellung;
• Kauf bei TikTok Shop: Nutzen Sie die Bestellübersicht in der TikTok-App.

Auf diese Bestellungen haben wir keinen Zugriff: So ist für Sie sichergestellt, dass die Plattform sie direkt bearbeitet, nach ihren eigenen Fristen und Richtlinien.

Bei Fragen zum Produkt selbst (Material, Pflege, Maße, Tipps) finden Sie alle Informationen auf der Produktseite in unserem Onlineshop bokabas.com – und in den Artikeln dieses Hilfe-Centers.