Ich habe keine Bestellbestätigung bzw. keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhaltenAktualisiert vor 3 Stunden

Sie erhalten automatisch zwei E-Mails: die Bestellbestätigung direkt nach Ihrem Kauf und dann die Versand-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link, sobald das Paket unser Lager verlässt. Ein Tipp, um sie wiederzufinden: Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach „Bokabas“.

Wenn Sie sie nicht finden:

1. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner – das ist die häufigste Ursache;
2. Prüfen Sie die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse: Schon ein einfacher Tippfehler verhindert, dass unsere E-Mails ankommen, und das passiert öfter, als man denkt.

Bei einem Tippfehler schreiben Sie uns (von Ihrer richtigen Adresse aus!) mit Ihrem Namen und, wenn möglich, Ihrer Bestellnummer: Wir korrigieren die Adresse und senden Ihnen die Bestätigung sowie den Tracking-Link erneut.

In der Zwischenzeit findet unsere Seite zur Sendungsverfolgung Ihr Paket auch mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse – HIER KLICKEN.

Und wenn Sie 3 Werktage nach Ihrer Bestellung immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns: Wir schicken Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgung direkt.