Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?Bijgewerkt 3 uur geleden

De terugbetaling wordt gestart zodra uw retourzending door ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd. U ontvangt dan een bevestigingsmail.

Bij de kwaliteitscontrole kijken we of het artikel nieuw en ongebruikt is en nog al zijn labels heeft. Is dat niet het geval, dan betalen we het product niet terug en wordt het automatisch teruggestuurd naar de afzender.

Het bedrag wordt alleen teruggestort via de betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt (kaart, PayPal…). Het staat meestal binnen 3 tot 5 werkdagen, en uiterlijk binnen 10 dagen op uw rekening, afhankelijk van uw bank. Op uw bankafschrift staat bij de terugbetaling de omschrijving "SP BOKABAS.COM".

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Aanvullende informatie: heeft u met een cadeaukaart betaald, dan wordt het bedrag weer op de cadeaukaart gezet.

Nog een detail voor gespreide of uitgestelde betalingen (zoals Klarna): de terugbetaling loopt via uw betaalaanbieder, die uw termijnen aanpast of annuleert. Het kan daardoor iets langer of korter duren voordat u het ziet dan bij een gewone kaart.