Mijn product is defect, wat nu?Bijgewerkt 3 uur geleden

Het kan gebeuren dat een product een fabricagefout heeft (slordige naad, eigenwijze rits, beschadigde stof…).

Elk van onze stukken wordt met de hand genaaid en vóór verzending gecontroleerd, en we werken voortdurend aan nog strengere controles. Toch glipt er soms een defect door de mazen van het net.

Is dat bij u het geval? Vul dan dit formulier in, met:

• uw bestelnummer (bijv. #1234);
• een overzichtsfoto van het product waarop het Bokabas-label zichtbaar is;
• een scherpe foto van het defect, genomen bij goed licht.

Ons team reageert snel. Is het defect bevestigd, dan vervangen we uw product.

⚠️ Stuur het product niet terug zonder ons te waarschuwen: het kan per ongeluk weer in de voorraad belanden.