Il mio prodotto presenta un difetto: cosa faccio?Aggiornato 3 ore fa

Può capitare che un prodotto presenti un difetto di fabbricazione (cucitura imperfetta, cerniera capricciosa, tessuto rovinato…).

Ognuno dei nostri pezzi è cucito a mano e controllato prima della spedizione, e lavoriamo costantemente per rafforzare questi controlli — ma a volte un difetto può sfuggire alle maglie della rete.

Se è il Suo caso, compili questo modulo indicando:

• il Suo numero d'ordine (es.: #1234);
• una foto d'insieme del prodotto con l'etichetta Bokabas ben visibile;
• una foto nitida del difetto riscontrato, scattata in piena luce.

Il nostro team Le risponderà rapidamente e, se il difetto viene confermato, procederemo alla sostituzione del Suo prodotto.

⚠️ Non restituisca il prodotto senza averci avvisati: potrebbe essere rimesso in magazzino per errore.