Ma commande n'est pas encore expédiée, est-ce normal ?Mis à jour il y a 2 jours

Oui, dans la plupart des cas ! Chaque commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Un exemple concret : si vous commandez un vendredi après-midi, la préparation commence le lundi — il est donc tout à fait normal que votre colis ne parte que lundi ou mardi. Vous recevrez un email avec votre lien de suivi dès qu'il est confié au transporteur.

💡 Vous avez déjà reçu votre email d'expédition, mais le lien de suivi n'affiche « aucune information » ? Votre colis est bien parti : le suivi peut simplement mettre jusqu'à 72 heures à s'activer, le temps du premier scan par le transporteur (VOIR « Comment suivre ma commande ? »).

Si votre commande a été passée il y a plus de 4 jours ouvrés et que vous n'avez toujours pas reçu d'email d'expédition, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous vérifions immédiatement ce qui se passe.