Comment suivre ma commande ?Mis à jour il y a 2 jours

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email d'expédition contenant votre lien de suivi. Encore plus simple : notre page de suivi vous montre l'avancement de votre colis à tout moment, avec votre numéro de commande et votre email — pour y accéder, CLIQUEZ ICI. Vous pouvez aussi retrouver ce lien à tout moment depuis votre compte client : account.bokabas.com (connexion en quelques secondes avec un code reçu par email — aucun mot de passe à retenir).

Bon à savoir : le suivi s'active généralement sous 24 heures après l'email d'expédition, mais peut prendre jusqu'à 72 heures en période chargée. S'il affiche « aucune information » dans ce laps de temps, c'est normal — le colis n'a simplement pas encore été scanné par le transporteur.

Vous n'avez pas reçu d'email d'expédition ? Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Sinon, votre commande est probablement encore en préparation : comptez 24 à 48 h ouvrées avant le départ du colis.

Votre suivi s'est activé mais n'a pas bougé depuis plusieurs jours ? CONSULTEZ « Mon suivi n'avance plus, que faire ? ».