Je n'ai toujours pas reçu mon remboursementMis à jour il y a 2 jours

Vérifions ensemble, dans l'ordre :

1. Avez-vous reçu notre email de confirmation de remboursement ? Si non, votre retour n'a peut-être pas encore été réceptionné ou contrôlé — CONSULTEZ la section « Comment savoir si mon retour est bien arrivé ? » de l'article « Comment retourner un article ? » ;
2. L'email date de moins de 10 jours ? Le délai bancaire est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, et peut atteindre 10 jours selon les banques. C'est le délai le plus fréquent — encore un peu de patience ;
3. Vous avez payé via PayPal ou en plusieurs fois ? Le remboursement transite par votre organisme de paiement : vérifiez directement dans votre compte PayPal / votre application de paiement, la notification arrive parfois de leur côté uniquement.

Si l'email de confirmation date de plus de 10 jours et que rien n'apparaît, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous transmettons la référence exacte du remboursement, à présenter à votre banque.