Je me suis trompé·e d'adresse de livraison, que faire ?Mis à jour il y a 2 jours

Vous pouvez effectuer une demande de modification de votre adresse de livraison auprès de notre service client. Pour nous écrire, cliquez ici.

Pensez bien à indiquer votre numéro de commande et l'adresse complète à laquelle vous souhaitez être livré·e : nous effectuerons une demande de modification auprès de notre transporteur.

⚠️ En toute transparence : nous ne pouvons pas garantir que la demande aboutira — le traitement d'une modification d'adresse par le transporteur prend parfois plus de temps que la livraison elle-même.

Mais dans la plupart des cas, tout se termine bien :

• Une faute de frappe dans le code postal ou la ville ? Les transporteurs ont l'habitude et sauront presque toujours où livrer.
• Une erreur de numéro de rue ? Un petit mot à votre voisin pour le prévenir qu'un colis Bokabas devrait lui parvenir, et l'affaire est réglée.
• S'il manque trop d'informations pour vous livrer, le transporteur déposera le colis dans le point de retrait le plus proche — vous recevrez un email vous indiquant où le récupérer.
• Et si aucune livraison n'est possible, le colis nous revient automatiquement : écrivez-nous, et nous vous le réexpédierons à la bonne adresse (VOIR « Je n'ai pas pu retirer mon colis à temps »).