Je n'ai pas pu retirer mon colis à tempsMis à jour il y a 3 jours

Si le délai de garde du point relais (ou du bureau de poste) est dépassé, votre colis reprend automatiquement la route vers notre entrepôt. Rien n'est perdu !

Écrivez-nous simplement en indiquant votre numéro de commande et l'adresse ou le point relais où vous souhaitez recevoir votre colis : dès qu'il nous revient, nous vous le réexpédions.

À savoir : le trajet retour vers notre entrepôt prend généralement 1 à 2 semaines — le transporteur rapatrie les colis non retirés par lots, à son rythme, et nous ne pouvons pas l'accélérer. Pas d'inquiétude pendant ce temps : votre réexpédition partira dès la réception du colis.