Comment obtenir une étiquette de retour ?Mis à jour il y a 16 heures

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. Celui-ci doit être neuf, avec ses étiquettes, et revendable en l'état — merci de respecter ces conditions afin de garantir une remise en stock de qualité.

Retour classique (vous changez d'avis)

Aucune étiquette n'est nécessaire : après validation de votre demande depuis votre compte client (VOIR « Comment retourner un article ? »), vous expédiez le colis vous-même, avec le transporteur de votre choix, en envoi suivi, à l'adresse indiquée dans l'email de validation. Les frais de retour sont à votre charge.

Erreur ou défaut de notre part (mauvais article reçu, produit abîmé…)

Dans ce cas, une étiquette de retour prépayée vous est envoyée par email par notre service client — vous n'avez rien à avancer.

⚠️ Si votre produit est défectueux à la livraison, ne le retournez pas sans nous prévenir : il pourrait être remis en stock par erreur. Dans ce cas, signalez-le via ce formulaire avant tout envoi.