Mi producto tiene un defecto, ¿qué hago?Actualizado hace 3 horas

Puede ocurrir que un producto presente un defecto de fábrica (costura mal hecha, cremallera caprichosa, tela dañada…).

Cada una de nuestras piezas se cose a mano y se revisa antes del envío, y trabajamos constantemente para reforzar esos controles, pero a veces algún defecto se nos escapa.

Si es su caso, rellene este formulario indicando:

• su número de pedido (p. ej.: #1234);
• una foto general del producto con la etiqueta Bokabas visible;
• una foto nítida del defecto observado, tomada con buena luz.

Nuestro equipo le responderá rápidamente y, si se confirma el defecto, sustituiremos su producto.

⚠️ No devuelva el producto sin avisarnos: podría volver al stock por error.