Nicht zu Hause bei der Zustellung?Aktualisiert vor 3 Stunden

Wenn Sie beim Besuch des Zustellers nicht zu Hause sind, kann Folgendes passieren:

1. Zustellung in den Briefkasten

Wenn das Paket klein genug ist, legt der Zusteller es direkt in Ihren Briefkasten – das ist bei unseren Etuis und kleinen Formaten der häufigste Fall.

2. Neuer Zustellversuch

Der Versanddienstleister kann einen neuen Zustellversuch einplanen und innerhalb von 24 Stunden wiederkommen.

3. Hinterlegung in einer Postfiliale oder Abholstelle

Ihr Paket kann in der nächstgelegenen Postfiliale oder Abholstelle hinterlegt werden – Sie finden dann eine Benachrichtigungskarte vor, und die Adresse steht in Ihrer Sendungsverfolgung. Sie haben in der Regel 15 Tage Zeit, es mit einem Ausweisdokument abzuholen.

4. Automatische Rücksendung an unser Lager

Manchmal entscheidet der Versanddienstleister, das Paket direkt an unser Lager zurückzuschicken. Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice und nennen Sie die Adresse, an die Sie beliefert werden möchten – dazu hier klicken. Wir schicken Ihnen Ihre Bestellung erneut, sobald sie bei uns ist (SIEHE „Ich konnte mein Paket nicht rechtzeitig abholen“).

Diese Abläufe hängen vom Versanddienstleister ab und lassen sich nicht mehr ändern, sobald die Zustellung angelaufen ist.