Onde encontro o número da minha encomenda?Atualizado há 2 horas

O número da encomenda é útil para seguir a encomenda, pedir uma devolução ou escrever-nos. É precedido de um # (exemplo: #1234) e encontra-se em dois sítios:

1. No e-mail de confirmação da encomenda, enviado logo após a compra — o número aparece logo no assunto;
2. Na sua conta de cliente, em account.bokabas.com: inicie sessão com o seu e-mail (recebe um código de acesso, não é precisa palavra-passe) e aí encontra todas as suas encomendas com o respetivo número.

Não encontra o e-mail de confirmação? Não se esqueça de verificar a pasta de spam e de pesquisar com o endereço de e-mail usado na encomenda. CONSULTE «Não recebi o e-mail de confirmação ou de seguimento».

💡 Para uma compra feita num marketplace (Amazon, TikTok Shop…), o número da encomenda é o atribuído pela plataforma: encontra-o na sua conta nessa plataforma (VER «Comprei um produto Bokabas num marketplace: quem devo contactar?»).