O meu produto tem um defeito. O que devo fazer?Atualizado há 3 horas

Pode acontecer que um produto tenha um defeito de origem (costura mal feita, fecho de correr teimoso, tecido danificado…).

Cada uma das nossas peças é cosida à mão e verificada antes do envio, e trabalhamos constantemente para reforçar esses controlos — mas, por vezes, um defeito pode escapar-nos entre os dedos.

Se for o seu caso, preencha este formulário indicando:

• o seu número de encomenda (ex.: #1234);
• uma fotografia geral do produto com a etiqueta Bokabas visível;
• uma fotografia nítida do defeito detetado, tirada com boa luz.

A nossa equipa responde-lhe rapidamente e, se o defeito se confirmar, substituímos o seu produto.

⚠️ Não devolva o produto sem nos avisar: poderia voltar ao stock por engano.