Não recebi o e-mail de confirmação ou de seguimento da encomendaAtualizado há 2 horas

Recebe automaticamente dois e-mails: a confirmação da encomenda logo após a compra e, depois, o e-mail de expedição com o link de seguimento, assim que a encomenda sai do nosso armazém. Uma dica para os encontrar: pesquise «Bokabas» na sua caixa de entrada.

Se não os encontrar:

1. Verifique a pasta de spam (lixo eletrónico) — é a causa mais frequente;
2. Verifique o endereço de e-mail indicado na encomenda: um simples erro de escrita impede a receção de todos os nossos e-mails, e isso acontece mais vezes do que se pensa.

Em caso de erro de escrita, escreva-nos (a partir do endereço certo!) indicando o seu nome e, se possível, o número da encomenda: corrigimos o endereço e voltamos a enviar-lhe a confirmação e o link de seguimento.

Entretanto, a nossa página de seguimento consegue encontrar a sua encomenda com o número da encomenda e o seu e-mail — CLIQUE AQUI.

E se continuar sem receber nada 3 dias úteis após a encomenda, contacte-nos: enviamos-lhe diretamente as informações de seguimento.