Como posso seguir a minha encomenda?Atualizado há 3 horas

Assim que a sua encomenda é expedida, recebe um e-mail de expedição com o link de seguimento. Ainda mais simples: a nossa página de seguimento mostra-lhe a qualquer momento onde está a sua encomenda, bastando o número da encomenda e o seu e-mail — para lá chegar, CLIQUE AQUI. Também encontra este link a qualquer momento na sua conta de cliente: account.bokabas.com (inicie sessão em poucos segundos com um código recebido por e-mail — sem palavra-passe para decorar).

Bom saber: o seguimento fica ativo normalmente em 24 horas após o e-mail de expedição, mas pode demorar até 72 horas em períodos de maior movimento. Se nesse intervalo aparecer «sem informação», é normal — a encomenda simplesmente ainda não foi lida pela transportadora.

Não recebeu o e-mail de expedição? Comece por verificar a sua pasta de spam. Caso contrário, a sua encomenda está provavelmente ainda em preparação: conte com 24 a 48 horas úteis até à saída da encomenda.

O seguimento já está ativo, mas não se mexe há vários dias? CONSULTE «O seguimento da minha encomenda parou. O que devo fazer?».