Não estava em casa na altura da entrega?Atualizado há 3 horas

Se não estiver em casa quando o estafeta passar, podem acontecer várias coisas:

1. Entrega na caixa do correio

Se as dimensões da encomenda o permitirem, o carteiro deixa-a diretamente na sua caixa do correio — é o caso mais frequente para as nossas bolsas e formatos pequenos.

2. Nova tentativa de entrega

A transportadora pode decidir reagendar a entrega e voltar a passar nas 24 horas seguintes.

3. Entrega numa estação de correios ou num ponto de levantamento

A sua encomenda pode ser deixada na estação de correios ou no ponto de levantamento mais próximo — encontrará então um aviso de passagem, e os respetivos contactos no link de seguimento. Normalmente tem 15 dias para a levantar, apresentando um documento de identificação.

4. Regresso automático ao nosso armazém

Pode acontecer que a transportadora opte por devolver a encomenda diretamente ao nosso armazém. Nesse caso, contacte o nosso apoio ao cliente indicando a morada onde pretende receber a encomenda — para isso, clique aqui. Voltaremos a enviá-la assim que regressar (VER «Não consegui levantar a minha encomenda a tempo»).

Estes passos dependem da transportadora e não podem ser alterados depois de a entrega estar em curso.