Hoe neem ik contact op met de klantenservice?Bijgewerkt 2 uur geleden

U kunt hier contact met ons opnemen. Zo wordt uw vraag het snelst behandeld.

Waarom werken we alleen schriftelijk?

We bieden geen telefonische hulp. Dat is een bewuste keuze:

• zo kunnen we vragen sneller behandelen;
• de gegevens van uw bestelling nauwkeurig controleren;
• de voorgeschiedenis bekijken;
• en u meteen bij het eerste contact een volledig en betrouwbaar antwoord geven.

Aan de telefoon blijven gesprekken vaak onvolledig, is informatie onnauwkeurig en duurt alles langer. Schriftelijk werken voorkomt die problemen en zorgt voor een duidelijke opvolging.

Reactietijd

We antwoorden binnen 48 uur (werkdagen), en vaak veel sneller.

U hoeft niet meerdere berichten te sturen: daardoor komt uw dossier niet hoger in de rij, het duurt juist langer. Eén bericht is genoeg, en we nemen contact met u op zodra uw vraag aan de beurt is.

Ons team leest elke vraag en beantwoordt ze persoonlijk. Hebben we meer informatie nodig, dan vragen we u daar rechtstreeks om.

Vermeld voor een snellere afhandeling uw bestelnummer in uw bericht.