Come contatto il servizio clienti?Aggiornato 2 ore fa
Può contattarci proprio qui. È il modo più efficace perché la Sua richiesta venga gestita rapidamente.
Perché lavoriamo esclusivamente per iscritto?
Non offriamo assistenza telefonica. È una scelta voluta:
- ci permette di gestire le richieste più velocemente;
- di verificare con precisione le informazioni relative al Suo ordine;
- di consultare lo storico;
- e di darLe una risposta completa e affidabile fin dal primo scambio.
Il telefono genera scambi incompleti, informazioni imprecise e allunga i tempi. La gestione per iscritto ci evita questi problemi e garantisce un follow-up chiaro.
Tempi di risposta
Le rispondiamo entro 48 ore lavorative — e spesso molto prima.
Non è necessario inviare più messaggi: non fa risalire la Sua pratica in cima alla coda, anzi allunga i tempi di gestione. Basta un solo messaggio, e La ricontattiamo non appena la Sua richiesta arriva in coda.
Il nostro team legge ogni richiesta e risponde personalmente. Se servono informazioni aggiuntive, gliele chiederemo direttamente.
Per velocizzare la gestione, si ricordi di indicare il Suo numero d'ordine nel messaggio.