Quand et comment serai-je remboursé·e ?Mis à jour il y a 3 jours

Le remboursement est déclenché dès que votre retour est réceptionné et contrôlé par notre entrepôt. Vous recevez alors un email de confirmation.

Lors du contrôle qualité, nous vérifions que l'article est neuf, jamais utilisé, et qu'il a toutes ses étiquettes. Si ce n'est pas le cas, nous ne procédons pas au remboursement du produit : il est automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Le montant est recrédité uniquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte, PayPal…). Il apparaît sur votre compte généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, et sous 10 jours au maximum, selon votre banque. Sur votre relevé bancaire, le libellé correspondant au remboursement contiendra « SP BOKABAS.COM ».

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Information complémentaire : pour un achat réglé avec une carte cadeau, la carte cadeau est recréditée.

Petite précision pour les paiements fractionnés ou différés (type Klarna) : le remboursement passe par votre organisme de paiement, qui ajuste ou annule vos échéances — le délai d'affichage peut être légèrement différent de celui d'une carte classique.