Puis-je modifier ou annuler ma commande ?Mis à jour il y a 3 jours

Vous disposez de 30 minutes après la validation de votre commande pour l'annuler depuis votre compte client (account.bokabas.com), dans la rubrique « Commandes ».

Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible : la commande part immédiatement en préparation dans notre entrepôt, et interrompre la chaîne de préparation n'est pas envisageable — particulièrement en période de forte activité.

Si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande :

• Livraison en point relais : ne retirez pas le colis. Il nous sera automatiquement retourné à la fin du délai de garde, et vous serez remboursé·e dès sa réception par notre entrepôt.
• Livraison à domicile : refusez le colis auprès du livreur — il nous revient automatiquement, et vous serez remboursé·e dès sa réception. Vous pouvez aussi le réceptionner, puis effectuer un retour classique sous 30 jours depuis votre compte client (frais de retour à votre charge).

Le remboursement apparaît sur votre compte généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du colis, et sous 10 jours au maximum.

Les modifications de commande (changement de produit, d'adresse, de quantité…) ne sont pas possibles une fois la commande validée.