Mon code promo ne fonctionne pas, pouvez-vous m'aider ?Mis à jour il y a 4 jours

Vous avez saisi votre code, mais aucune réduction n'apparaît sur le montant de vos achats ? Dans la grande majorité des cas, l'explication est l'une des suivantes — vérifions ensemble :

• Le copier-coller : veillez à ne pas laisser d'espace invisible avant ou après le code (cela arrive souvent sur smartphone). Le plus sûr est de le retaper à la main ;
• La date de validité : notre code de bienvenue, par exemple, est valable 7 jours après votre inscription à la newsletter, et uniquement sur votre première commande (voir « Proposez-vous des codes promo ? ») ;
• Les conditions du code : un code de parrainage nécessite un minimum d'achat de 40 € ; un code d'opération commerciale peut être limité dans le temps ou à une sélection de produits ;
• Le non-cumul : nos codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux — un seul code par commande.

Si aucun de ces cas ne correspond, rafraîchissez la page et réessayez d'appliquer votre code.

Toujours bloqué·e ? Écrivez-nous en indiquant le code utilisé et une capture d'écran si possible : cliquez ici pour nous contacter, et nous vérifierons ce qui se passe.