No he podido recoger mi paquete a tiempoActualizado hace 3 horas

Si se supera el plazo de custodia del punto de recogida (o de la oficina de correos), su paquete emprende automáticamente el camino de vuelta a nuestro almacén. ¡No está todo perdido!

Escríbanos indicando su número de pedido y la dirección o el punto de recogida donde desea recibir su paquete: en cuanto nos llegue, se lo volveremos a enviar.

Conviene saberlo: el viaje de vuelta a nuestro almacén suele durar de 1 a 2 semanas, ya que el transportista devuelve los paquetes no recogidos por lotes, a su ritmo, y no podemos acelerarlo. Mientras tanto, no se preocupe: su nuevo envío saldrá en cuanto recibamos el paquete.