¿No estaba en casa en el momento de la entrega?Actualizado hace 3 horas

Si no está en casa cuando pasa el repartidor, pueden darse varias situaciones:

1. Entrega en el buzón

Si el tamaño del paquete lo permite, el cartero lo deja directamente en su buzón: es lo más habitual con nuestros neceseres y formatos pequeños.

2. Nuevo intento de entrega

El transportista puede decidir reprogramar la entrega y volver a pasar en las 24 horas siguientes.

3. Depósito en una oficina de correos o un punto de recogida

Su paquete puede dejarse en la oficina de correos o el punto de recogida más cercano: encontrará un aviso de paso y sus datos en su enlace de seguimiento. Por lo general, dispone de 15 días para recogerlo, presentando un documento de identidad.

4. Devolución automática a nuestro almacén

A veces el transportista decide devolver directamente el paquete a nuestro almacén. En ese caso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando la dirección donde desea recibirlo (para ello, haga clic aquí). Le volveremos a enviar su pedido en cuanto nos llegue (VEA «No he podido recoger mi paquete a tiempo»).

Estos pasos dependen del transportista y no se pueden modificar una vez iniciada la entrega.