Me he equivocado de dirección de envío, ¿qué hago?Actualizado hace 3 horas

Puede solicitar a nuestro servicio de atención al cliente que modifique su dirección de envío. Para escribirnos, haga clic aquí.

No olvide indicar su número de pedido y la dirección completa en la que desea recibir el paquete: solicitaremos el cambio a nuestro transportista.

⚠️ Con total transparencia: no podemos garantizar que la solicitud prospere, ya que a veces el transportista tarda más en tramitar un cambio de dirección que en realizar la propia entrega.

Pero en la mayoría de los casos, todo acaba bien:

• ¿Una errata en el código postal o la ciudad? Los transportistas están acostumbrados y casi siempre sabrán dónde entregarlo.
• ¿Un número de calle equivocado? Avise a su vecino de que debería llegarle un paquete de Bokabas, y asunto resuelto.
• Si falta demasiada información para entregárselo, el transportista dejará el paquete en el punto de recogida más cercano: recibirá un correo electrónico indicándole dónde recogerlo.
• Y si no es posible ninguna entrega, el paquete vuelve automáticamente a nosotros: escríbanos y se lo volveremos a enviar a la dirección correcta (VEA «No he podido recoger mi paquete a tiempo»).