Quiero cambiar uno o varios artículos, ¿cómo lo hago?Actualizado hace 3 horas

Las compras realizadas en nuestra web no se pueden cambiar. Solo se reembolsan cuando realiza una devolución.

¿Por qué no ofrecemos cambios?

Gestionar cambios online implica seguir cada devolución de forma individual, comprobar qué producto sustituye a cuál, controlar el stock en tiempo real y lanzar un nuevo envío, sin garantía de que el artículo deseado siga disponible cuando llegue la devolución. Este funcionamiento ralentiza la gestión de las devoluciones para todo el mundo.

Por eso preferimos un sistema sencillo y rápido:

• el producto devuelto se revisa y vuelve al stock;
• se le reembolsa su compra;
• usted es libre de pedir el producto que quiera, cuando quiera.

¿Le preocupa que se agote?

Si quiere a toda costa otro producto (otra talla, otro color) y teme que se agote mientras se tramita la devolución, puede pedirlo de inmediato: sale en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Su devolución inicial se reembolsará según nuestras condiciones habituales, con independencia de este nuevo pedido.