Entrega en punto de recogida o en taquilla: ¿cómo funciona?Actualizado hace 3 horas

Cuando elige la entrega en punto de recogida o en taquilla, dispone de 5 días hábiles como máximo para recoger su paquete, a partir del correo electrónico que le avisa de su llegada (no olvide revisar su carpeta de correo no deseado). Este plazo lo fijan los transportistas y no se puede ampliar.

Para recoger su paquete:

• En punto de recogida: basta con mostrar el correo de llegada del paquete;
• En taquilla: utilice el código que aparece en ese correo.

Entregas a domicilio: si no hay nadie cuando pasa el repartidor, su paquete puede dejarse en un punto de recogida; en ese caso, dispone de 10 días para ir a buscarlo (VEA «¿No estaba en casa en el momento de la entrega?»).

Pasados estos plazos (5 días hábiles en punto de recogida o taquilla, 10 días en el punto de recogida asignado por el repartidor), el paquete se devuelve automáticamente a nuestro almacén. No podemos pedir a un punto de recogida ni a un transportista que guarde su paquete más allá de los plazos establecidos.

Pero no está todo perdido: contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando la dirección o el punto de recogida donde desea recibirlo (para ello, haga clic aquí) y le volveremos a enviar su pedido en cuanto regrese a nuestro almacén.