¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?Actualizado hace 3 horas

En cuanto su pedido sale de nuestro almacén, recibe un correo electrónico de envío con su enlace de seguimiento. Aún más sencillo: nuestra página de seguimiento le muestra en todo momento dónde está su paquete, con su número de pedido y su email; para acceder, HAGA CLIC AQUÍ. También puede encontrar ese enlace cuando quiera en su cuenta de cliente: account.bokabas.com (acceso en unos segundos con un código que recibe por email, sin contraseñas que recordar).

Conviene saberlo: el seguimiento se activa normalmente en 24 horas tras el correo de envío, pero puede tardar hasta 72 horas en temporada alta. Si durante ese tiempo aparece «sin información», es normal: el transportista simplemente todavía no ha escaneado el paquete.

¿No ha recibido el correo de envío? Revise primero su carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, lo más probable es que su pedido aún se esté preparando: cuente de 24 a 48 horas hábiles antes de que salga el paquete.

¿El seguimiento se activó pero no se mueve desde hace varios días? CONSULTE «El seguimiento de mi paquete no avanza, ¿qué hago?».