Mein Produkt hat einen Defekt – was tun?Aktualisiert vor 3 Stunden

Es kann vorkommen, dass ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist (unsaubere Naht, launischer Reißverschluss, beschädigter Stoff …).

Jedes unserer Stücke wird von Hand genäht und vor dem Versand kontrolliert, und wir arbeiten ständig daran, diese Kontrollen zu verbessern – aber manchmal schlüpft ein Fehler eben doch durchs Netz.

Wenn das bei Ihnen der Fall ist, füllen Sie dieses Formular aus und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer (z. B. #1234);
• ein Gesamtfoto des Produkts, auf dem das Bokabas-Etikett zu sehen ist;
• ein scharfes Foto des Defekts, bei gutem Licht aufgenommen.

Unser Team antwortet Ihnen schnell und ersetzt Ihr Produkt, wenn sich der Defekt bestätigt.

⚠️ Senden Sie das Produkt nicht ohne Rücksprache mit uns zurück: Es könnte versehentlich wieder eingelagert werden.