Wie löse ich mein Shop-Guthaben ein?Aktualisiert vor 3 Stunden

Wenn wir Ihnen ein Shop-Guthaben gutgeschrieben haben (zum Beispiel als Kulanzgeste), funktioniert es so:

• Es ist an Ihr Kundenkonto gebunden – an das Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben;
• Es wird beim Bezahlen automatisch abgezogen: Melden Sie sich bei der Bestellung einfach mit dieser E-Mail-Adresse an (SIEHE „Wie erstelle ich mein Konto bzw. wie melde ich mich an?“), und der Betrag wird ganz von selbst abgezogen. Nichts einzugeben, kein Code;
• Es ist 3 Monate gültig, ab dem Tag der Gutschrift – das genaue Datum haben wir Ihnen dabei mitgeteilt;
• Ihr Guthaben können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Wird das Guthaben beim Bezahlen nicht angezeigt, prüfen Sie, ob Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung.