Wie kontaktiere ich den Kundenservice?Aktualisiert vor 2 Stunden

Sie erreichen uns ganz einfach hier. Das ist der effizienteste Weg, damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet wird.

Warum arbeiten wir ausschließlich schriftlich?

Wir bieten keinen telefonischen Support an. Das ist eine bewusste Entscheidung:

• So können wir Anfragen schneller bearbeiten;
• die Informationen zu Ihrer Bestellung genau prüfen;
• den bisherigen Verlauf einsehen;
• und Ihnen gleich beim ersten Kontakt eine vollständige und verlässliche Antwort geben.

Am Telefon entstehen unvollständige Gespräche und ungenaue Informationen, und alles dauert länger. Die schriftliche Bearbeitung vermeidet diese Probleme und sorgt für eine klare Nachverfolgung.

Antwortzeiten

Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Werktagsstunden – und oft deutlich schneller.

Sie müssen nicht mehrere Nachrichten schicken: Das bringt Ihre Anfrage nicht nach vorn, sondern verlängert im Gegenteil die Bearbeitungszeit. Eine einzige Nachricht genügt, und wir melden uns, sobald Ihre Anfrage an der Reihe ist.

Unser Team liest jede Anfrage und beantwortet sie individuell. Wenn wir weitere Informationen brauchen, fragen wir direkt bei Ihnen nach.

Damit es schneller geht, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer an.